TicketIL
מהיר יותר, עם התראות
עודכן לאחרונה: 6 באוגוסט 2026
ברוך הבא ל-TicketIL — זירת מסחר לקנייה ומכירה של כרטיסים לאירועים. השימוש בפלטפורמה — גלישה, הרשמה, התחברות, לחיצה על כפתור רכישה או פרסום מודעה — מהווה הסכמה מחייבת לתנאים הבאים ולמדיניות הפרטיות. נכתבו בשפה פשוטה ככל האפשר.
TicketIL היא זירת מסחר (מרקטפלייס) ומתווכת בלבד, המחברת בין קונים למוכרים של כרטיסים לאירועי ספורט ובידור. חוזה מכירת הכרטיס נכרת במישרין בין המוכר לקונה; TicketIL מספקת את הפלטפורמה, התיווך, הסליקה, החזקת הכספים בנאמנות (escrow), המסירה הדיגיטלית, הגנת הרכישה והתמיכה — אך אינה צד לעסקה, אינה המוכרת של הכרטיסים, אינה בעלת הכרטיסים ואינה מארגנת האירועים. המוכר הוא בעל הכרטיס עד להשלמת המכירה.
גלישה חופשית לכולם; קנייה ומכירה מחייבות חשבון (Google או Apple). מספר טלפון אינו משמש להרשמה/התחברות של אף משתמש. השימוש מגיל 18. אתה אחראי לשמירה על הגישה לחשבון שלך, לנכונות הפרטים שמסרת ולכל פעולה דרך חשבונך.
המחיר בקופה כולל את מחיר המוכר בתוספת עמלת שירות של 10%, המוצגת במלואה לפני אישור התשלום — זהו המחיר הסופי והמלא. ניתן לשלם בכרטיס אשראי, Apple Pay, Google Pay או Bit. הכרטיסים נמסרים דיגיטלית ומיידית ב"כרטיסים שלי" עם אישור התשלום — עם העמדתם לרשותך הושלמה המסירה. מותר לרכוש כל כמות חלקית ממודעה.
כל רכישה מגובה בהגנת הרכישה: כרטיס אמיתי ותקף לכניסה, מסירה מיידית, ובקרות נגד כפל-מכירה. במקרה המכוסה בהגנה — פתרון לפני החזר: נפעל תחילה לכרטיס חלופי שווה-ערך או טוב יותר, ואם לא יימצא פתרון סביר — החזר כספי מלא. מימוש ההגנה כפוף לדיווח במועד (סעיף 10).
(א) TicketIL היא מתווכת בלבד; העסקה נכרתת בין המוכר לקונה. (ב) לאחר השלמת העסקה ומסירת הכרטיס, העסקה סופית ולא ניתן לבטלה בשל חרטה בלבד — לרבות אי-הגעה, שינוי תוכניות או ירידת מחיר. (ג) הוראות ביטול עסקת מכר מרחוק שבחוק הגנת הצרכן חלות על מכירה של "עוסק" לצרכן; המוכר בפלטפורמה הוא ככלל אדם פרטי, ולכן ככלל הן אינן חלות על העסקה. בנוסף, כרטיס לאירוע הוא שירות בילוי במועד נקוב — גם כשההוראות חלות, זכות הביטול אינה חלה כשהביטול נופל בתוך 7 ימים (שאינם ימי מנוחה) לפני האירוע. (ד) כל האמור כפוף להוראות כל דין: אם במקרה מסוים הדין מקנה זכות ביטול שלא ניתן להתנות עליה — היא תכובד בהתאם להוראות הדין בלבד. (ה) TicketIL אינה מתחייבת לרכוש בחזרה כרטיסים. (ו) קונה שאינו מעוניין עוד בכרטיס רשאי, בכפוף לכללי הפלטפורמה, לפרסמו מחדש למכירה ב-TicketIL. (ז) כרטיס לא תקין, אי-התאמה או אי-כניסה — אינם "חרטה" ומטופלים לפי הגנת הרכישה (סעיף 10), לרבות החזר מלא כשנקבע כך. (ח) עמלות ששולמו בגין שירות שהושלם עשויות שלא להיות ברות-החזר, ככל שהדין מאפשר. (ט) פניות ביטול/החזר: צ'אט התמיכה באפליקציה ובאתר או support@ticketil.com.
בוטל אירוע ללא מועד חלופי — הצדדים פועלים לפי הוראות מארגן האירוע והדין; מדיניות ההפעלה שלנו: הקונה מקבל החזר מלא אוטומטי (כולל העמלה) לאמצעי התשלום, והמוכר אינו מקבל תמורה. נדחה האירוע — יחולו תנאי המארגן והכרטיס תקף ככלל למועד החדש, אלא אם הדין קובע אחרת; דחייה או שינוי אינם מקנים כשלעצמם זכות החזר. איננו אחראים להחלטות מארגן האירוע.
פרסום מודעה מחייב העלאת קובץ הכרטיס המקורי עם ברקוד ייחודי, שמירת אמצעי-תשלום (טוקן) כבטוחה, ואימות מספר טלפון (קוד חד-פעמי — משמש רק לשער-פרסום זה, לא להתחברות ולא נחשף לקונים). בפרסום אתה מצהיר: הכרטיס אמיתי, תקף ובבעלותך (או שבידך מלוא הזכות למכרו), הפרטים מדויקים, והכרטיס לא נמכר ולא יימכר במקביל בערוץ אחר. אתה לבדך אחראי לתוקף הכרטיס, לחוקיות מכירתו (לרבות איסור ספסרות), למיסוי ולדיווח על הכנסותיך; מוכר הפועל כעוסק נושא בעצמו בחובות הדין החלות על עוסק. בפרסום מודעה אתה מסמיך את TicketIL לחייב את אמצעי התשלום השמור בגין עסקה כושלת, ללא אישור נוסף. בכדורגל וכדורסל המחיר מוגבל לעד 20% מעל המחיר הנקוב; הופעות — ללא תקרה. מהתמורה מנוכה עמלת מוכר של 10%. TicketIL רשאית לבטל עסקה שנחשדת כמפרה דין.
עסקה כושלת: כרטיס לא-תקף/מזויף/שגוי/כפול, אי-מסירה, או כשל אחר שבאחריות המוכר. במקרה כזה TicketIL רשאית לספק לקונה כרטיס חלופי שווה-ערך או טוב יותר על חשבון המוכר, או להשיב לקונה את מלוא ששילם. המוכר יחויב במלוא הנזקים והעלויות שנגרמו בפועל (החזר לקונה, עלות כרטיס חלופי, עמלות, chargebacks והוצאות טיפול) — עד תקרה כוללת של 200% ממחיר העסקה — מהיתרה בנאמנות ו/או מהבטוחה השמורה, בנוסף לאובדן התמורה. דפוס חוזר יגרור חסימה.
התמורה מוחזקת בנאמנות ומשתחררת 24 שעות אחרי תחילת האירוע, אם לא נפתחה מחלוקת. משיכה — לפי בקשתך, על מלוא היתרה הזמינה, בלי מינימום ובלי עמלת משיכה. במשיכה הראשונה נדרשים חשבון בנק ישראלי ות"ז של בעל החשבון. ההעברות בהעברה בנקאית — עד מספר ימי עסקים. TicketIL רשאית לקזז מכל יתרה סכומים שאתה חב לה (חיובי עסקה כושלת, החזרים, chargebacks) ולהקפיא יתרות בחשד סביר להונאה עד סיום בירור. לאחר שינוי פרטי חשבון בנק, משיכה תתאפשר רק כעבור 72 שעות (אבטחה) ותישלח התראה מיידית.
נתקלת בבעיה בכניסה? דווח דרך "הכרטיסים שלי" עד 10 דקות אחרי תחילת האירוע. הדיווח מקפיא את כספי העסקה עד הכרעה ידנית וסופית של צוות TicketIL: החזר מלא לקונה או שחרור למוכר. מנגנון זה הוא הסעד הבלעדי כלפי TicketIL בגין כשל בעסקה, בכפוף לכל דין. דיווח כוזב הוא הפרת תקנון ועלול לגרור חסימה וחיוב בהוצאות.
אסורים: כרטיסים מזויפים, גנובים או כפולים, עקיפת תקרת המחיר, השלמת עסקה מחוץ לפלטפורמה לעקיפת עמלות, שימוש בפרטי אחר או התחזות, ריבוי חשבונות, שימוש אוטומטי (bots/scraping) וכל שימוש בלתי-חוקי. הפרה עלולה לגרור הקפאת כספים, חסימת חשבון וחיוב הבטוחה בגין נזקים.
בחשד סביר להפרה, להונאה או לסיכון, TicketIL רשאית להשעות או לחסום חשבון, להסיר מודעות, לסרב לעסקה ולהתנות שימוש באימות נוסף. חסימה אינה מוחקת חובות שנוצרו לפניה. הפסקת פעילות הפלטפורמה תיעשה בהודעה סבירה, תוך השלמת עסקאות פתוחות (או ביטולן בהחזר מלא) ותשלום יתרות מוכרים.
השירות מסופק "כפי שהוא" (AS-IS) בלי אחריות מכללא. TicketIL אינה אחראית לאירוע עצמו — קיומו, תוכנו, ביטולו או דחייתו, מארגן האירוע והאולם — וכל טענה בעניינם למארגן בלבד. סך חבותנו הכוללת כלפיך לא יעלה על הגבוה מבין ₪100 או סך העמלות ששילמת לנו ב-12 החודשים האחרונים; לא נהיה אחראים לנזק עקיף/תוצאתי/אובדן רווח. הגבלות אלה לא יחולו מקום שהדין אינו מתיר להגבילן (למשל נזקי גוף או זדון). סיכון פיזי/בטיחותי במתחם האירוע — באחריות המארגן/בעל המתחם בלבד.
אתה מתחייב לשפות את TicketIL בגין כל נזק/תביעה/הוצאה (כולל שכ"ט עו"ד) שנגרמו מהפרתך את התקנון, מתוכן שהעלית, מעסקאותיך, או מפציעה/נזק שאירעו בקשר לאירוע או לכרטיס.
מחלוקת מולנו (מלבד הכרעת-מחלוקות תפעולית לפי סעיף 10) תיושב בבוררות מחייבת בישראל במקום בבית משפט; אתה מוותר על זכות להגיש/להצטרף לתביעה ייצוגית נגדנו, ככל שהדבר אכיף על-פי דין.
תמונת פרופיל, תיאור מודעה וקובץ כרטיס שהעלית — אתה מצהיר שיש לך זכות בהם, נותן לנו רישיון להציגם לצורך השירות, ונושא באחריות הבלעדית להם. TicketIL רשאית להסיר תוכן מפר ללא הודעה, ובפלטפורמה קיים מנגנון דיווח על מודעות.
הפלטפורמה, הקוד, העיצוב, השם והתכנים — כל הזכויות שמורות ל-TicketIL. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הרשאה בכתב. סמלי קבוצות, אמנים ואולמות שייכים לבעליהם ומוצגים לזיהוי האירוע בלבד.
בטלות סעיף אחד אינה פוגעת בשאר; תקנון זה הוא ההסכם המלא בינינו; לא נחשב מפרים בגין עיכוב מכוח עליון (מלחמה/מגפה/תקלת ספק סליקה או בנקים). נעדכן תקנון זה בעת הצורך — שינוי מהותי יוצג לפני כניסתו לתוקף, והמשך שימוש מהווה הסכמה. שיעורי עמלות ותקרה מוצגים תמיד לפני אישור פעולה. חל הדין הישראלי; סמכות שיפוט ייחודית — בתי המשפט במחוז תל-אביב-יפו. שאלות: support@ticketil.com.
פניות בצ׳אט התמיכה עשויות להיענות על-ידי עוזרת אוטומטית (״שיר״). היא תשיב בכנות ובמפורש, בכל שלב שבו תישאל אם היא בוט או אדם, שמדובר בעוזרת אוטומטית. תשובותיה הן מידע כללי ואינן יוצרות התחייבות של TicketIL — התנאים המחייבים הם תקנון זה והוראות כל דין, והם גוברים על כל דבר שנאמר בצ׳אט. העוזרת אינה מבצעת פעולות: כל בקשה הדורשת פעולה בפועל (החזר, ביטול, תשלום, משיכה, הכרעת מחלוקת) מועברת לנציג אנושי, ואיננו מתחייבים לזמן תגובה. השירות מיועד לשאלות תמיכה אמיתיות; ניצול לרעה או ניסיון לתמרן את העוזרת עלולים להוביל להגבלת הפיצ׳ר לחשבון, בנוסף לאמור בסעיף ההשעיה והחסימה. תוכן ההודעות שאתה כותב בצ׳אט מעובד אצל ספק בינה מלאכותית חיצוני לצורך הפקת התשובה — ראה מדיניות הפרטיות.
