הצהרת נגישות
עודכן לאחרונה: 28 בספטמבר 2026
אנו ב-TicketIL רואים חשיבות בכך שכל אדם, כולל אנשים עם מוגבלות, יוכל לקנות ולמכור כרטיסים באתר ובאפליקציה בקלות ובעצמאות. הצהרה זו מתארת את מצב הנגישות של השירות ואת הדרך לפנות אלינו.
1. התקן שלפיו אנו פועלים
פעלנו להתאים את השירות לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 (WCAG 2.0 ברמה AA), למעט המגבלות המפורטות בסעיף 3. ההנגשה חלה על האתר www.ticketil.com ועל אפליקציית TicketIL ל-iOS ול-Android. בדיקת הנגישות האחרונה נערכה באופן פנימי בספטמבר 2026.
2. מה עשינו
• לכפתורים, לשדות ולתמונות יש שמות שקוראי מסך (VoiceOver, TalkBack, NVDA) מקריאים. • ניתן לנווט באתר באמצעות מקלדת בלבד, עם סימון ברור של המקום הנוכחי וקישור "דלג לתוכן הראשי". • חלונות שנפתחים מעל הדף מעבירים אליהם את הסימון, וניתן לסגור אותם במקש Escape. • בחירת יציע במפת האצטדיון אפשרית גם מרשימה או במקלדת, בלי צורך בעכבר. • הודעות שגיאה והודעות מערכת מוקראות לקוראי מסך. • בקופה, שתי דקות לפני שנגמר זמן שמירת הכרטיסים, מוצגת ומוקראת אזהרה עם כפתור להארכת הזמן. • האתר מוגדר בעברית ומימין לשמאל, ואינו חוסם הגדלת תצוגה; באפליקציה הגדלת הגופן של המכשיר נתמכת. • לא התקנו "תוסף נגישות" חיצוני — ההתאמות נעשו בקוד השירות עצמו.
3. מגבלות ידועות
אנו ממשיכים לשפר את הנגישות. נכון למועד עדכון הצהרה זו: • שדות פרטי כרטיס האשראי מוצגים בתוך חלון מאובטח של ספק הסליקה (טרנזילה) ואינם בשליטתנו המלאה. אם נתקלת בקושי בתשלום — פנה אלינו ונסייע. • קבצי הכרטיס המקוריים (PDF או תמונה) מועלים על ידי המוכרים ומופקים על ידי מנפיקי הכרטיסים, ולכן ייתכן שאינם נגישים. פרטי הכרטיס העיקריים (אירוע, יציע, שער) מוצגים גם כטקסט בכרטיס שלנו. • תוכן שכותבים משתמשים, כמו תיאורי מודעות, באחריות מי שכתב אותו. • כפתורי תשלום של צדדים שלישיים (Apple Pay, Google Pay, ביט) וקישורים לשירותים חיצוניים (וואטסאפ, פייסבוק, אינסטגרם, Google) אינם בשליטתנו.
4. פנייה בנושא נגישות
נתקלת בבעיית נגישות, או שאתה צריך עזרה בקנייה או במכירה? נשמח לעזור ולתקן. אם חלק מהשירות אינו נגיש עבורך, נציג יסייע לך להשלים את הקנייה או המכירה. פניות בנושא נגישות: וואטסאפ: 052-898-7338 אימייל: support@ticketil.com צ׳אט התמיכה באתר ובאפליקציה. נא לציין את הדף או המסך, מה ניסית לעשות, ובאיזה מכשיר ותוכנת עזר השתמשת. נחזור אליך בהקדם.
5. נגישות פיזית
TicketIL היא שירות מקוון בלבד ואין לה משרד או מקום לקבלת קהל. הנגישות באצטדיונים ובאולמות האירועים באחריות מארגני האירועים ובעלי המקומות. באתר ובאפליקציה לא מסומנים מקומות ישיבה נגישים. מי שזקוק למקום נגיש מתבקש לפנות למארגן האירוע לפני הרכישה, או אלינו לעזרה.